1. Afspraken & punctualiteit
• Boekingen gebeuren enkel op afspraak.
• Gelieve stipt op tijd te komen. Te laat aankomen kan leiden tot inkorting van de behandeling tegen de prijs van een volledige behandeling.

 

2. Annulaties & no-show
• Annuleren kan kosteloos tot 24 uur vooraf.
• Bij annulaties binnen de 24 uur of bij no-show wordt 80% van de geplande behandeling aangerekend.
• Bij herhaaldelijke no-shows weigert 't vachthuysje verdere afspraken.

 

3. Gezondheid & veiligheid van de hond
• De eigenaar bevestigt dat de hond gezond is en vrij van besmettelijke ziekten.
• Bij vermoeden van ziekte, huidproblemen of infecties kan de trimbeurt geweigerd worden.
• Indien de hond vlooien heeft, wordt dit verplicht behandeld en wordt een vlooientoeslag van 25 euro aangerekend.
• Drachtige teefjes worden niet getrimd zonder voorafgaand overleg.

 

4. Gedrag van de hond
• De eigenaar verklaart dat de hond sociaal hanteerbaar is.
• Bij agressie, extreem stressgedrag of gevaarlijke situaties mag de behandeling geweigerd of stopgezet worden.
• Eventuele meerkost bij extra tijd door moeilijk gedrag wordt in rekening gebracht.

 

5. Vachtconditie & bijkomende kosten
• Een vacht in klit of vilt vereist meer tijd en zal worden in rekening worden gebracht.
• Indien borstelen pijn of stress veroorzaakt, wordt de vacht kort gezet in het belang van de hond.
• 't vachthuysje werkt altijd volgens het welzijn van de hond, niet volgens voorkeuren die de gezondheid van het dier kunnen schaden.

 

6. Pre-walk services

Indien een pre-walk werd geboekt is de eigenaar verantwoordelijk voor:
• Een goed aangepast tuigje of halsband
• Mededeling bij gezondheidsproblemen of beperkingen
• Een veilige overdracht bij vertrek en aankomst

 

7. Aansprakelijkheid
• we werken steeds met de grootste zorg, maar zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:
• verscholen klitten
• bestaande huidproblemen
• medische complicaties
• plots gedrag tijdens de trim
• knopen die bij het ontklitten pijnlijk blijken
• Indien tijdens de trim dringende medische zorg noodzakelijk blijkt, wordt eerst de eigenaar gecontacteerd.
Indien dit niet lukt, wordt een dierenarts bezocht. De kosten zijn voor de eigenaar.

 

8. Foto’s & social media
• 't vachthuisje maakt soms foto’s van het eindresultaat.
• Deze kunnen gebruikt worden op sociale media of website, wil je dit niet, maak het ons vooraf kenbaar.

 

9. Betaling
• Betaling gebeurt onmiddellijk na de trimbeurt (Bancontact, Payconiq of cash).
• Onbetaalde bedragen worden administratief opgevolgd en kunnen een administratieve kost met zich meebrengen.

 

10. Puppy’s en eerste trims
• Puppy’s worden rustig en speels geïntroduceerd.
• Het welzijn van de pup staat voorop. Indien een pup te angstig is, wordt de sessie ingekort of verplaatst.

 

11. Overmacht
• 't vachthuysje behoudt zich het recht om afspraken te verplaatsen bij ziekte, technische problemen of omstandigheden van overmacht.

 

✨ Slotbepaling

Door een afspraak te maken bij't vachthuysje, gaat de eigenaar akkoord met deze algemene voorwaarden.